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2008.01.23 Wed

ＢＭＷトップ販売員が語るセールスの秘けつ

殺し文句は･･･

[ＢＭＷトップ販売員が語るセールスの秘けつ/岐阜新聞 Web]より引用:
　岐阜ＢＭＷ多治見支店（多治見市上野町）営業部の河田哲也さん（27）＝愛知県扶桑町＝が、昨年1年間のＢＭＷ正規ディーラー販売員として全国トップの122台を売り上げた。県内の販売員の全国１位は初めてという。「殺し文句は『ＢＭＷのオーナーになりませんか』。粘り強く商品の良さをお客さんに知ってもらうだけ」と謙虚に話すが、モノが売れないこの時代、セールスの秘けつは―。

　河田さんは入社5年目。1年目は7台、以後34、52、81台と、年間30台売れれば一流といわれる業界で、順調に成績を伸ばしてきた。

　営業エリアは東濃地区中心。営業訪問は1日20件がノルマだが、河田さんは30件は回る。まず数で勝負。ただ「飛び込みの成功率は1％ぐらい。お客さんに知り合いを紹介してもらって回る」と効率的なセールスを心掛ける。もちろん最初は断られるが、モットーは「断られてから営業は始まる」。脈がある人を見極め、まめに通う。4年間かけ契約にこぎ着けた人には、名刺を100枚以上渡したという。

　客の所有車をけなしたら終わり。ただＢＭＷの良さを訴える。見積書などを電子メールで済ますセールスマンが多いというが、河田さんは必ず直接出向く。それも顧客の心をつかむ一因という。

　それでも1台300万円から1000万円の高級車ＢＭＷ。どんな人が買うのか。「もちろん高所得者も買いますが、年収300万円の顧客もいる。いつかは成功する、と夢を持っている人ですね」という。また「不況といわれる製陶業者や公務員のお客さんも多い」と明かす。「学生時代、外車販売店に入ったら店員が出てこなかったことがあった。金を持ってないと思われたんでしょう。そうじゃなく、ローンで苦しくても買いたい人はいる。いかにそれを後押しするか」と力説する。怒られることも多いが「落ち込むことはないですね。しっかり遊んでリフレッシュします」と前向きだ。

　2年連続日本一を目指し、きょうも営業に飛び回る。

見積もりをメールでなんて、言語道断だよ　笑
2年連続日本一になると、本を出版するのだろうか!?

[ＢＭＷトップ販売員が語るセールスの秘けつ/岐阜新聞 Web]

| クルマ | 11:21 | comments:3 | trackbacks:1 | TOP↑

COMMENT

いわゆる

普通のディーラーでクルマを買ったことは4回あります。いずれも営業さんの人柄が高ポイントでした。

やっぱりクルマの場合、ただモノを買うってワケじゃないですよね。ちゃんとお客にまっすぐ向いて、お客の立場でモノを考えてくれる営業さんが素敵だと思うっす。

| お用 | 2008/01/26 19:32 | URL | ≫ EDIT

車は特殊な商品ですから、セールスの占めるウェイトも大きいですよね!?

なかなかいないんですが･･･獏

| GPS | 2008/01/28 11:57 | URL | ≫ EDIT

岐阜ＢＭＷ多治見支店にはひどい目に合わされました。
車が壊れたので、修理に入れて、ちょっと必要があって車を一旦引き上げようとしたら、本来綺麗なエンブレムがついていたところにぼろぼろのエンブレムが付いていました。

多分、他の車に「新品部品」として家の車のを流用して、あとで分からないように戻しておくつもりだったんだと思うんですが、突然僕が引き上げたため、交換する余裕がなかったんだと思います。
エンブレムが交換されていると文句を言うと「うちは知らない」の一点張りで埒が明かないので「警察に届ける」と言うといきなり新しいエンブレムを送りつけて来て「今後一切お宅とは関わりたくない」と言われました。

日本一ＢＭＷを売っているセールスマンがこんな店の人間だなんて、ひどい話だと思います。
多分、嘘ばかりついて売っているんだろうと思います。
岐阜ＢＭＷは、他の正規代理店からの評判もかなり悪い店ですから。

岐阜ＢＭＷ多治見支店との事もあったし、もう多分次の車はＢＭＷは買わないと思うし、今後一生ＢＭＷは買わないと思います。

| 被害者 | 2008/06/10 16:06 | URL | ≫ EDIT